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培训课程Training course

职业形象与商务礼仪


课程时间:1-2天

课程对象:公司部门经理、主管及基层员工

课程意义:
      1、“夫礼者,所以定亲疏,决嫌疑,别同异,明是非;人有礼则安,无礼则危;故曰:礼者不可不学也。”——礼记
      2、礼仪,作为人们的一种行为准则,通过人的外在表现,体现在诸多的细节与场合当中,形成整体的社会规范,进而反映出一个社会的文明程度和精神内涵。中华民族有着数千年的文明史,灿烂的礼仪文化源远流长。二十一世纪的今天,中国在国际舞台上越来越彰显其神奇的创造力和影响力。作为中华儿女,在发扬“文明古国”、“礼仪之邦”传统美德的同时,还应不断修炼自己符合国际标准礼仪水准的现代风范,将中华文明世代传承。

课程收益:
      1、塑造良好的职业形象
      2、掌握基础社交礼仪、拜访礼仪、接待来访礼仪、电话礼仪及现代商用礼仪的标准规范
      3、掌握TPO场合着装原则及丝巾、领带搭配技巧
      4、帮助学员增强自信,建立与客户良好的互信关系

课程内容:(简要版大纲,本课程为顾问式培训,即根据客户实际再制定具体培训方案)

一、 礼仪的概念与本质

1、  礼仪的文化基础与社会心理学基础

2、  礼仪的概念与本质及遵从的原则

二、 商务场合基本礼仪

1、   见面介绍的礼仪

2、   问候的礼仪

3、  名片的使用

4、  电话礼仪

5、  信函与电子邮件

6、  办公室礼仪规范

7、  与工作有关的文体活动中的礼仪规范

三、 职业形象:仪容礼仪

1、   形象的社会心理学基础

2、   男士日常仪容礼仪规范

3、   女士日常仪容礼仪规范

4、   卫生与小节

四、 职业形象:仪表礼仪

1、   成功职业形象的塑造要素

2、   职业服装款式与着装礼仪规范

3、   不同商务场合服装款式与色彩搭配

五、 职业形象:仪态礼仪与身体语言

1、   身体语言概论

2、   几种常用手势及其不同含义

3、   基本站姿训练及站姿变化

4、   基本坐姿训练及坐姿变化

5、   走姿要领

6、  目光凝视规范与视线控制

六、 商务餐饮礼仪

1、   中餐礼仪

2、   西餐礼仪

3、   茶道礼仪

4、   伊斯兰教与其他宗教相关饮食礼仪禁忌

七、 接待与拜访

1、   日常接待活动

2、   接待远道而来的重要客人

3、   外出进行商务拜访的礼仪规范

4、   商务谈判及座次礼仪

5、   馈赠礼仪

八、 会议礼仪

1、   组织会议的礼仪

2、   参加会议的礼仪

3、   提高效率的方法

九、 商务旅行中的礼仪

1、   乘坐各种交通工具的礼仪规范

2、   居住宾馆的注意事项

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