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培训课程Training course

电话销售技巧


课程时间1天  6h

课程对象公司部门经理、主管及基层员工

课程意义
      1、电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时,省力,快速沟通的优点,在目前全国3亿电话用户的时代,电话销售已经越来越显现出起重要性来。
      2、成功的专业电话销售被美称为“一线万金”——电话线在销售人员、企业和客户之间建立起一条更高效、方便、快捷的销售沟通渠道。好的电话销售,将极大提升企业的成交率,在将更多产品信息传递到目标市场,达成交易的同时降低企业的业务开发费用,增加企业市场份额。

课程收益
      1、熟练掌握电话销售礼仪和规范用语
      2、打每个关键电话时要注意的要点
      3、处理客户各种拒绝及促成的方法
      4、掌握电话客户管理的工具和时间管理技术与技巧的运用

课程内容(简要版大纲,本课程为顾问式培训,即根据客户实际再制定具体培训方案)
      1、策划你的电话――态度准备
      2、电话口才训练及接拨电话技巧
      3、电话销售礼仪及规范用语
      4、与拍板人接触
      5、别出心裁的开场白
      6、推介你的产品
      7、异议处理
      8、促成的技巧
      9、电话销售实战演练
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