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培训课程Training course

问题员工管理

课程大纲:

一、问题员工防范
      1、你手下有这样的员工吗?
      2、S路径――员工投入和敬业的保障
      3、员工关系管理中的分工
      4、提升员工的满意度、敬业度和忠诚度

二、管理好你的上
      1、信任是管理的关键
      2、掌握上司的心理
      3、与上司相处的八项原则
      4、获得上司的依赖

三、如何管理问题员
      1、了解部属的层次
      2、“问题”员工的管理方法
      3、提高部属工作成效
      4、善于与部属沟通
      5、如何给予和接受反馈
      6、认识同理心
      7、倾听技巧
      8、杜绝谣言处理牢骚
      9、树立个人威信的八个方法

四、如何发展员
      1、成为优秀的教练
      2、授权的流程
      3、授权的原则和误区
      4、员工激励
      5、五种留人方法的运用
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