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如何激发员工敬业度

      如果企业以为金钱是激发员工敬业度的唯一关键,那么在经济低迷时期,是不是你就要因为财务紧张而停止去做这件事情呢?

      事实上,这个问题是企业在任何时候都不可忽视的。有八种方法可以帮助企业激发员工敬业度。

      一、倾听员工心声。要了解员工的需要与期待,最好的方式就是与之交谈。

      二、清楚地向员工传达你对他的期望。当公司政策混乱,员工又不是特别清楚上司对他的期望到底是什么样时,你可想而知他的表现会怎样。

      三、让员工知道自己的重要性。当员工知道自己对企业很重要时,他的整个精神面貌都会不一样。

      四、给员工提供成长/升职的机会。这是刺激员工提高工作效率和敬业度的一个好办法。

      五、与员工建立良好的关系。这样你就可以经常以朋友的身份来督促他们努力工作。

      六、定期提供反馈。你要记住,正面反馈与负面反馈的比例要控制在5:1。

      七、给员工设定切合实际的工作目标,当他们实现目标时,要庆祝并奖励。不要等到整个项目都完成后才庆祝,阶段性的成功也值得庆祝。

      八、建立集体荣誉感。让员工对公司有归属感,是让他们的敬业度大大增加的核心。

      七步聚焦危机之“机”

      企业有七个步骤可以帮助他们聚焦于危机中的“机”。

      第一步,重新思考你的行业战略。要想知道危机过后你所处的市场将会是什么样,你必须了解顾客的需求发生了什么变化。例如,他们可能从消费奢侈用品转为消费更为实用的东西。

      第二步,果断放弃你不擅长的业务。经济危机时期是企业摆脱不擅长业务的最好时期。

      第三步,制定相关战略,以“改造”业内现状为目的,使其朝着有利于你的方向发展。欲在新兴市场获得胜利,你需要高度聚焦的战略,以建立起唯你独有的强势。

      第四步,在经济低迷时期,对于一些至关重要的投资要该出手就出手。

      第五步,安排一个小型团队,给他们分派制定危机过后战略的任务。这样可以确保不至于所有人都为危机中的危情而忙,也要有人为机会而战。

      第六步,努力打造企业作为行业领袖的形象。

      第七步,制度严格的战略执行计划。

      三大常见错误管理实践

      管理专家丹尼尔斯(Aubrey Daniels)在他的著作OOPS! 13 Management Practices That Waste Time and Money (and What to Do Instead)一书中,总结了13个既浪费时间又浪费金钱的管理实践。其中,有3个是被销售主管们奉为圭臬的。

      第一,设定高远的目标。销售主管喜欢给下属设定很高的目标,结果十次他们可能只有一次勉强达标。久而久之,销售代表对类似任务的接受程度就越来越低,甚至消失。

      正确的做法应该是:设定“小”目标(在一开始不要设定太高的目标,这样你反而能增加成功的可能性);把下属取得的进展情况用图表展示出来(每日进展或是每周进展);正面激励下属不断提高自我(你要给他们提供正面反馈,要认可他们付出的努力)。

      第二,公开给销售代表排名。你的初始想法可能是激起他们的竞争意识,但是,这种做法经常发挥的却是阻碍分享与合作的作用。

      正确的做法是寻找业内的杰出销售人员作为标杆,让所有销售代表尽量去缩短与他的差距。

      第三,应用先表扬,再批评,再表扬的反馈方式。这也就是常说的“三明治”反馈法,即把批评性的反馈夹在两个表扬之间。但是久而久之,你的销售代表会认为你所谓的表扬不过是批评的前奏,他们就会开始质疑你的表扬。

      正确的做法是当你有批评性的反馈,直接告诉员工你觉得他哪些行为有问题,你期望的行为是什么样的。

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