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礼仪,从身边做起
时间:2011-2-18 作者:河北才智培训 来源:本站

课程时间:1-2天

课程对象:公司部门经理、主管及基层员工

课程意义:
    “夫礼者,所以定亲疏,决嫌疑,别同异,明是非;人有礼则安,无礼则危;故曰:礼者不可不学也。”                                                        ——礼记

    礼仪,作为人们的一种行为准则,通过人的外在表现,体现在诸多的细节与场合当中,形成整体的社会规范,进而反映出一个社会的文明程度和精神内涵。中华民族有着数千年的文明史,灿烂的礼仪文化源远流长。二十一世纪的今天,中国在国际舞台上越来越彰显其神奇的创造力和影响力。作为中华儿女,在发扬“文明古国”、“礼仪之邦”传统美德的同时,还应不断修炼自己符合国际标准礼仪水准的现代风范,将中华文明世代传承。

课程收益:
    塑造良好的职业形象
    掌握基础社交礼仪、拜访礼仪、接待来访礼仪、电话礼仪及现代商用礼仪的标准规范
    掌握TPO场合着装原则及丝巾、领带搭配技巧
    帮助学员增强自信,建立与客户良好的互信关系

课程内容:(简要版大纲,本课程为顾问式培训,即根据客户实际再制定具体培训方案)
    仪态礼仪
    仪表礼仪(TPO原则)
    公共礼仪
    基本礼仪
    电话礼仪
    服务礼仪及接待规范
    现代商用礼仪
    国际交往礼仪(中高层篇)
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