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问题员工管理
时间:2010-6-12 作者:河北才智培训 来源:本站

课程大纲
  一、问题员工防范
  1、你手下有这样的员工吗?
  2、S路径――员工投入和敬业的保障
  3、员工关系管理中的分工
  4、提升员工的满意度、敬业度和忠诚度

  二、管理好你的上司
  1、信任是管理的关键
  2、掌握上司的心理 
  3、与上司相处的八项原则
  4、获得上司的依赖

  三、如何管理问题员工
  1、了解部属的层次
  2、“问题”员工的管理方法
  3、提高部属工作成效
  4、善于与部属沟通
  5、如何给予和接受反馈
  6、认识同理心
  7、倾听技巧
  8、杜绝谣言处理牢骚
  9、树立个人威信的八个方法

  四、如何发展员工
  1、成为优秀的教练
  2、授权的流程
  3、授权的原则和误区
  4、员工激励
  5、五种留人方法的运用
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