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有效沟通技巧
时间:2011-2-19 作者:河北才智培训 来源:本站

课程时间:1--2天

课程对象:公司部门经理、主管及基层员工

课程意义:
    如果说,在一个人的职业生涯中,有什么能力与专业技能具有更重要的地位,那么就应该是沟通能力。这个能力,却是最容易为刚毕业的大学生所忽视的能力,甚至很多人没有认识到,那是一种至关重要的工作能力。
    企业成功源于沟通,美国沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过:“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想,那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
    请记住:如果你想让别人支持你,你就首先要让别人了解你并理解你,而沟通是惟一的方法 。
    作为企业的中高层管理人员,您70%左右的时间可能是用来进行沟通:向上级请示工作、汇报进展,以争取得到更多的支持;与各部门协调,以争取更多帮助和理解;与团队成员沟通,了解工作状况,以鼓舞士气,使得项目能够顺利实施……韦尔奇说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”,那么如何能够进行有效的沟通呢?

课程收益:
    掌握关键对话技巧—创造成功机会
    辨别关键对话情境—实现对话目的
    掌握关键对话方法—塑造权威形象
    充分合理使用人才—发挥个人潜能
    演绎有效沟通与管理激励的绝美艺术

课程内容:(简要版大纲,本课程为顾问式培训,即根据客户实际再制定具体培训方案)
    为什么沟而不通
    沟通的对象和渠道
    沟通是倾听的艺术
    反馈的技巧
    如何向上司汇报
    水平沟通
    向下属推销建议的方法(中高层)
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