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素质—决胜未来
时间:2009-3-10 作者: 来源:

    素质,看不见的竞争力

   《福布斯》最新公布的2004全球富人榜单上,排在首位的仍是微软公司创始人比尔•盖茨。不过这次他的霸主地位已经开始受到威胁:传奇投资商沃伦-巴菲特个人资产去年一年净增124亿美元,这个数字使他成为全球亿万富翁中去年获利最多的人,他目前排名第二。。同样引人注意的是,今年的587位超级富豪中,其中过半数的人(326位)和比尔•盖茨一样,靠自己的双手创业起家,而非传统意义上的子承父业或坐拥油田。他们的成功,更大意义在于一个“人”的成功:既掌握了良好技术与方法,又拥有积极、向上的素质。

    生命是张单程车票,我们在同一个地方始发,中间的际遇却有着很大的不同。追本溯源,一切的成败皆因人的内在而不同,林语堂说过:“性格即命运。”人的性格、人的心态、人的习惯、人的素质决定了人生的历程。

    前足球教练米卢有一句名言:“态度决定一切。”他在世界杯预选赛开始之前让国家足球队集体看关于团队精神的电影,目的就是为了让球队用好的心态投入比赛,他用这种方式进行球技之外的素质训练。触类旁通,体育界的方法同样适用于企业:在强调员工技能、方法等基本条件的同时,员工的“软件”也越来越受到企业的关注。很多企业招聘时会对应聘者明确提出以下要求:具团队合作精神/能在压力下工作/ 擅长沟通/有强烈的责任心/ 以目标为导向;而在企业中,管“人”的部门则由最初的“人事部”演化为“人力资源部”。单纯的名称后面演绎出来部门职能的变化:“人事部”以事为本,主在职能是提供后勤行政支持工作,理顺企业内部的劳动、人事关系;而“人力资源”以人为本,同时服务于企业与员工,通过绩效考核、培训、员工关系等方式,由被动到主动,由点到面地将“人”作为企业发展的重点,从最初单纯的行政职能部门成为企业的核心资源管理部门之一,也意味着员工不再被视为企业的负债,而成为了真正意义上的企业运营资本。

    如何达到企业与员工的共赢?成功真正的来源是什么?我们如何才能更大程度地发掘自己的潜能及影响力让这个世界变得更美好?人字结构简单却含义深刻:一撇一捺,就像人的两支脚一样。一个人要想走得远,这两支脚都必须是健康的。在教练技术的专业范畴内的观点:一个人的成功既需要知识与技能,也需要素质与心态,这两方面共同支撑起一个完整的人字。释放潜能依靠的是心态的适当转变。素质训练作用之一就是帮助受训者改变原来的固有观念,树立起全新态度。它帮助人们主动改变对待自身及周围世界的态度,训练整个人的综合素质得以有效发挥,从而为个人的持续健康成长提供源源不断的动力。

    心态是当下的!当我们意识到自己当下这一刻的心态是可以选择、并愿意接受选择结果的时候,我们可以对自己的选择负责任。如果我们愿意,我们当然可以选择向上、积极的心态。并及时调整自己不利于达到目标的心态。长此以往,当下的心态会成为我们日常的习惯,内化、固定成为我们的素质。

素质也是一种成本

    提到素质,会让人联想到很多美好的人格特质:激情、负责任、团队精神、付出、奉献等。素质带给我们的,并不局限于一时一己的眼前利益。
从新西兰回来的朋友提到在那里借车、还车都很容易,手续简单方便。而在中国汽车租赁行业,以及其他很多行业面临最大的问题就在于如何去确定判断个人的诚信度。在中国租一辆车需要押当地的户口簿、大笔的现金。繁杂的手续在局限汽车租赁行业发展的同时,也让市民觉得很不方便,更不要说异地租车还车了。除了一些技术层面和体制建立的问题,更多的是因为人的诚信有待提升。

    在企业里,如果一个人的工作需要三个人来督促检查,无形中就增加了这个职位的成本。当企业与员工建立了诚信关系,则可以大大降低成本。同理,社会营运中如果减少一些监控机制,就能提高整个社会的营运效益。反之,在一个国民诚信度整体不高的体制下,整个社会的营运成本无形中就会很高。
企业的违规操作给社会带来的危机更大:被誉为高信任社会的美国,到最近几年,从安然、世界通信、维旺迪等一系列大公司财务丑闻,包括长期资本公司大规模的违背信用的情况,造成整个社会的信任风险、财务风险、经济风险,整个社会体系也为之付出了昂贵代价。

    珠海以前有很多的立交桥。政府建设这些立交桥的本意是为了减少红绿灯,方便车辆快速通过。然而由于司机们习惯抢车道——约定俗成是谁的车头在前谁就先过,这样造成很多车祸。权衡利弊,有关部门不得不拆除了这些立交桥。

    原来的便民措施,因为制度不被遵守、资源被滥用而不得不取缔。既浪费了纳税人的钱,也增加了整个社会的营运负担。

    看似无形的人的素质,恰恰是整个社会都要为之支付的巨大成本。


提升素质,提升竞争力

    如何提升企业竞争力?如何让企业在产品、服务日趋同质化的市场中突围而出?关键在于企业核心竞争力的建立与提升。在相类似的硬件条件下,“人”这一软件的重要性提到了前所未有的高度:团队精神、沟通能力、负责任等训练需求越来越多。

提升素质,正是提升竞争力!

    诺基亚的广告说:“科技,以人为本”,松下幸之助也提出“松下首先生产人,其次生产电器。”企业发展的根本在于员工素质的提升。在这个以人为本的时代,提升人的素质,就等于提升企业的人力资本,降低企业的人力成本。
    我们常常把自己的人格二元化。比如说:有些人急功近利,为了要达到某个短期内的商业目的而不择手段,放弃一些素质上好的东西,然后说:德性方面的东西,好是好,不过在商业上没办法做到。然而,事实证明,在市场上最后生存下来、最强大的企业往往是真正有使命感、负责任的企业。
    所以,在我们看来将牺牲素质作为成功的代价无疑是一个误区。素质是我们迈向成功的必经之路。而素质训练(包括教练)就是要用一种可以实际操作的程序,在生活质量提升的同时,提升人的精神和德性,提升人的素质,帮助个人成为有魅力的人,创造物质与精神生活的和谐空间。
    《员工素质提升训练》的培训焦点在于:有效迁善人们的态度、提升各方面的素质。它证明了人的素质提升能有效转化为企业利润与效益。商道就是人道,为商之道就是做人之道。修身齐家治国平天下,个人梦想的实现、企业的非凡成就、国家的繁荣昌盛,关键在于“人”的进步。

    打造好的素质,就是打造个人、企业和社会的美好未来!
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